Über uns
Die Zufriedenheit interner Kunden mit ihrer IT-Abteilung ist ein wichtiger Indikator für die Effizienz und Effektivität von Prozessen. Unser Ziel ist es, IT-Abteilungen dabei zu unterstützen, die Zufriedenheit ihrer internen Kunden zu steigern bzw. auf einem hohen Niveau zu halten. Für die erfolgreiche Umsetzung dieser Zielsetzung spielen Soft Facts wie Kommunikation und Zusammenarbeit eine entscheidende Rolle. -->weiter
Das IT-Kundenbarometer
Das IT-Kundenbarometer liefert dem CIO wichtige Informationen und Kennzahlen über Positionierung und Effektivität der IT-Abteilung.
Über eine Befragung der internen Kunden der IT mit einem speziell für IT-Belange entwickelten Set an Fragen und Kennzahlen ermöglicht diese Befragung ein Benchmark mit anderen Unternehmen.
Unsere Leistungen
Die Zufriedenheit interner Kunden mit den Leistungen ihrer IT-Abteilung steht im Mittelpunkt unserer Leistungen.
Für die gezielte Beeinflussung dieser Größe ist meist ein kontinuierlicher Prozess mit den folgenden drei Schritten erforderlich:
1. Messen des aktuellen Status der internen Kundenzufriedenheit
2. Ableiten geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
3. Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen
4. Erneutes Messen der internen Kundenzufriedenheit
Wir unterstützen IT-Abteilungen, diesen Prozess zu etablieren und erfolgreich zu leben.
Unser Leistungsspektrum umfasst das Messen der internen Kundenzufriedenheit (IT-Kundenbarometer) sowie verschiedene Leistungen aus dem Bereich IT-Marketing, Change Management und Weiterbildung.