Konzeption und Durchführung einer internen Kundenzufriedenheitsbefragung für die IT-Abteilung (IT-Kundenbarometer):

• Workshop-Moderation
• Befragungskonzept
• Auswertungen
• Handlungsempfehlungen

Umfang / Reichweite: weltweit

Status: abgeschlossen 

Kundenstimme:

Dr. Clemens Keil, CIO der Knorr-Bremse AG

"Wir wurden von bgm erfolgreich bei der Konzeption, dem Rollout und der Analyse einer Umfrage unter unseren Mitarbeitern im Office-Umfeld unterstützt.

Thema der Umfrage war die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem Service aus dem IT-Bereich. Hervorragend bei der Zusammenarbeit mit bgm war deren sehr proaktive Herangehensweise sowie deren Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten. Die Zusammenarbeit war stets von überdurchschnittlichem Einsatz und einer sehr zielorientierten und pragmatischen Arbeitsweise geprägt.

Die gewonnenen Ergebnisse sowie der Umstand, daß diese von einem neutralen Partner aufbereitet wurden, helfen uns heute bei der Ableitung von geeigneten Maßnahmen."