IT-Kundenbarometer

Man kann nur das managen, was man auch messen kann.

Das IT-Kundenbarometer als Befragung der internen Kunden der IT-Abteilung liefert dem CIO wichtige Informationen und Kennzahlen über Positionierung und Effektivität der IT Abteilung. Es ermöglicht erstmals einen Benchmark im Bereich der internen Kundenzufriedenheit mit der IT-Abteilung und ihren Leistungen. mehr...

Change Management

The Only Person Who Likes Change is a Wet Baby.

Veränderungen gehen meist von innen nach außen. Um eine veränderte Wahrnehmung und somit Positionierung der IT beim internen Kunden zu erreichen, muss mehr...

IT-Marketing

Man kann nicht nicht kommunizieren. Aber man kann gut nicht verstanden werden.

Kommunikations- und Marketingmassnahmen erreichen nur dann das gewünschte Ziel, wenn sie kein Zufallsprodukt sind, sondern mehr...

Seminare

Kundenzufriedenheit lässt sich umso effektiver und nachhaltiger steigern, je besser die Summer der IT-Mitarbeiter sich mit diesem Veränderungsprozess identifiziert.Die Kenntnis um geeignete Kommunikation mit dem Kunden spielt dabei eine entscheidende Rolle.  mehr...